POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Información que es recogida.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida.
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales,
nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados  a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Uso de Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web. Éstas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. Usted también puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros.

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Control de su información personal.

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

POLÍTICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.

COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE garantiza la calidad y desempeño de sus productos. Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de una nota de crédito siguiente de un cupón/tarjeta de regalo por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.

Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó. La garantía correrá desde la fecha de facturación y la cantidad de días dependerá de la categoría de producto:

30 días (escolar, oficina, arte)

45 días (tecnología)

La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.

Para solicitar la garantía, se puede comunicar con nuestras líneas de Servicio al Cliente:

PBX: 043704370, ingresando a nuestra página https://www.comsucre.com.ec y haciendo inicio de sesión a su cuenta con sus credenciales, ingresando a la sección de órdenes para solicitar una devolución.

Si la devolución se realiza sin la previa autorización por parte de COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE, usted debe asumir los costos ocasionados, cancelando directamente el flete al transportista.

Si usted es cliente de nuestros puntos de venta, para solicitar una garantía se puede acercar a cualquiera de ellos, con soporte de pago.

La respuesta a su reclamo por garantía la recibirá en un plazo máximo de 8 días.

COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE, declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.