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Uso de la información recogida.
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COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE garantiza la calidad y desempeño de sus productos. Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de una nota de crédito siguiente de un cupón/tarjeta de regalo por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.
Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó. La garantía correrá desde la fecha de facturación y la cantidad de días dependerá de la categoría de producto:
30 días (escolar, oficina, arte)
45 días (tecnología)
La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.
Para solicitar la garantía, se puede comunicar con nuestras líneas de Servicio al Cliente:
PBX: 043704370, ingresando a nuestra página https://comsucre.com.ec y haciendo inicio de sesión a su cuenta con sus credenciales, ingresando a la sección de órdenes para solicitar una devolución.
Si la devolución se realiza sin la previa autorización por parte de COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE, usted debe asumir los costos ocasionados, cancelando directamente el flete al transportista.
Si usted es cliente de nuestros puntos de venta, para solicitar una garantía se puede acercar a cualquiera de ellos, con soporte de pago.
La respuesta a su reclamo por garantía la recibirá en un plazo máximo de 8 días.
COMERCIAL E INDUSTRIAL SUCRE S.A. COMSUCRE, declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.
